Ble i gwyno am polyclinic: nodweddion, sampl o gwyn ac argymhellion

Yn aml iawn mae gan bobl ddiddordeb mewn lle i gwyno am boplinig. Ar hyn o bryd, mae nifer o leoedd lle gallwch chi fynegi eich digidrwydd ar y cwestiwn hwn neu'r cwestiwn meddygol hwnnw. Yn yr achos hwn, mae'n werth meddwl fel lle y bydd y gŵyn yn mynd, ac am ei briodoldeb.

Ble alla i fynd?

Hyd yn hyn, mae yna sawl achos lle gallwch gwyno i bopyclinig. Y prif rai ymhlith y rhain yw:

• Yn syth pennaeth y polyclinig.
• Prif feddyg y CRH, os yw'r polyclinig yw ei uned strwythurol.
• Cadeirydd y pwyllgor gweithredol dinas (rhanbarth, ardal) a'i ddirprwy ar y maes cymdeithasol.
• Rheoli iechyd y pwyllgor gweithredol rhanbarthol.
• Y Weinyddiaeth Iechyd.

Mae'r dewis o opsiwn penodol yn bwysig iawn. Y ffaith yw y bydd pob un o'r achosion hyn yn ymateb i'r un gwyn mewn sawl ffordd wahanol. Yn yr achos hwn, mewn rhai achosion, mae canlyniadau negyddol yn bosibl i'r person a wnaeth gais.

Pennaeth y policlinig

Fel y dengys ymarfer, y mwyaf effeithiol yw troi at y person hwn. Y ffaith yw y bydd yn cymryd rhan mewn trefnu cywiro'r diffygion a nodwyd yn y gwaith mewn unrhyw achos. Y rheolwr yw'r opsiwn delfrydol, ble i gwyno am feddyg mewn polyclinig ym Moscow neu unrhyw ddinas arall.

Y fantais fawr o fynd i'r afael â'r union swyddogaeth hon yw cyflymder gwneud penderfyniadau. Mae ganddo'r holl bosibiliadau i gynnal ymchwiliad swyddogol am gyfnod byr, i ddatgelu troseddau yng ngwaith ei wardiau ac i ddarparu'r ansawdd priodol i'r darparwr meddygol.

Nid yw llawer o'r farn nad yw'r opsiwn mwyaf effeithiol, lle i gwyno am polyclinig, oherwydd ei fod yn oruchwylydd uniongyrchol. Mewn gwirionedd, y person hwn sydd â diddordeb mwyaf yn ei gwneud hi'n bosibl datrys y broblem yn gyflym ac yn ogystal â phosib i'r claf gael ei fodloni.

Prif feddyg CRH

Mewn llawer o ysbytai radioon canolog, nid yw'r sefydliad polyclinig yn sefydliad annibynnol, ond uned strwythurol. Mae'r pennaeth meddyg hefyd yn opsiwn effeithiol iawn o ble i gwyno i boplinig. Ar yr un pryd, gall fynd i'r afael â'r broblem ar ei ben ei hun, "is" i'w dirprwyon, ond mae'n debyg y bydd yn rhoi ateb i'r broblem i bennaeth yr uned strwythurol "euog".

Yn fwyaf aml, mae'r problemau wrth fynd i'r afael â'r prif feddyg yn cael eu datrys oddeutu yr un cyflymder ag yn achos pennaeth y polyclinig.

Pwyllgor gweithredol Dosbarth (dinas, rhanbarthol)

Mae'r opsiwn hwn, lle i gwyno am waith y polyclinig, yn boblogaidd iawn gyda chleifion anfodlon. O ran materion meddygol, mae'n well rhoi sylw i beidio â chadeirydd sefydliad o'r fath, ond at ei ddirprwy yn y maes cymdeithasol. Felly bydd person cwyno yn achub ei amser. Y ffaith yw nad yw cadeirydd y pwyllgor gweithredol yn unig yn ymdrin â materion o'r fath. Mae'n anfon yr achos at ei ddirprwy.

Mae'r opsiwn hwn, lle i gwyno am feddyg mewn polyclinig, yn wahanol iawn i'r ddau gyntaf. Y mater yw y bydd y cwestiwn yn cael ei ystyried fel a ganlyn:

1. Bydd y dirprwy ar y maes cymdeithasol yn ystyried yr apêl yn annibynnol.
2. Bydd yn galw'r pennaeth, o bosibl, yn gosb ddisgyblu ac yn ei gyfarwyddo i gynnal ymchwiliad swyddogol.
3. Ar ôl dychwelyd i'w sefydliad, bydd y pennaeth meddyg yn galw am y weinyddiaeth, gan gynnwys pennaeth y policlinig. Hefyd, bydd y gweithiwr hwn yn cael ei alw i'r cyfarfod, y mae ei weithredoedd yn achosi'r gŵyn.
4. Ar ôl cynnal ymchwiliad swyddogol, bydd y pennaeth meddyg yn mynd i ddirprwy gadeirydd y pwyllgor gweithredol ar y maes cymdeithasol ac yn adrodd ar y gwaith a wnaed.
5. Yn y pen draw, bydd y dirprwy gadeirydd yn gwneud penderfyniad. Nid yw'n hollol angenrheidiol y bydd o blaid y claf sy'n cyfeirio.

Mewn cysylltiad â'r cynnydd yn nifer yr "cyfryngwyr", efallai y bydd datrysiad y mater ychydig yn oedi. Ar yr un pryd, bydd yr un bobl yn ymwneud â dileu'r broblem yn uniongyrchol. Yr unig wahaniaeth o'r ddau opsiwn blaenorol fydd y posibilrwydd o gyflwyno cosbau disgyblu i bennaeth y polyclinig a'r pennaeth meddyg. Bydd yr arbenigwr euog yn cael ei gosbi yn yr un modd.

Adran Iechyd y Pwyllgor Gwaith Rhanbarthol

Mae'r opsiwn hwn yn berthnasol pe na bai'r awdurdodau blaenorol yn rhoi cymorth. Mae'n werth nodi mai adran iechyd y pwyllgor gweithredol rhanbarthol fydd y penderfyniad cywir, lle i gwyno am bolisi yn Moscow neu unrhyw ddinas arall yn unig yn yr achosion hynny pan fydd person yn 100% yn siŵr o'i fod yn iawn. Mae'r bobl hynny sy'n ceisio cael mwy gan y sefydliad gofal iechyd nag y maent mewn gwirionedd, yn golygu bod yr enghraifft hon, nid yn unig yn gallu helpu, ond hefyd yn codi'r hyn a ddarparwyd yn gynharach yn groes i'r ddeddfwriaeth bresennol.

Yn fwyaf aml, mae sefyllfaoedd o'r fath yn cael eu harsylwi yn yr achosion hynny pan roddir sylw i'r materion sy'n gysylltiedig â'r grŵp anabledd rywsut. Mae sefyllfaoedd lle mae achwynwyr o'r fath hyd yn oed yn lleihau faint o anabledd ar ôl siec. Wrth gwrs, cafodd y ddau feddyg a'r weinyddiaeth eu cosbi hefyd am ddarparu data anghywir i'r comisiwn arbenigol meddygol. O ran y gŵyn ei hun: os nad yw ei ofynion yn gyfreithlon, ni fydd yn fodlon. Os yw'r broblem yn wirioneddol berthnasol, yna bydd y weinyddiaeth a'r arbenigwr yn euog yn cael eu cosbi.

Y Weinyddiaeth Iechyd

Yr opsiwn hwn o ble i gwyno am waith polyclinig yw'r mwyaf radical o bawb. Dylid nodi ei bod ymhell o fod yn fwyaf effeithiol a ffafriol i'r sawl sydd wedi gwneud cais. Y ffaith y gall y claf fynd i mewn i'r sefyllfa yr un annymunol iddo'i hun, fel wrth wneud cais i adran iechyd y pwyllgor gweithredol rhanbarthol. Ni fydd dyfnder dadansoddiad achos, yn ogystal â lefel y gosb ar gyfer y meddyg a gweinyddu'r policlinig, yn cynyddu o gwbl.

Yn fwyaf aml, dewisir y Weinyddiaeth Iechyd, fel enghraifft lle i gwyno am bolisig plant, gan rieni sy'n anfodlon â'r cymorth a gânt gan eu plentyn.

Felly beth i'w ddewis?

O'r lleoedd a restrwyd uchod, lle i gwyno am bolisi, y mwyaf perthnasol yw'r opsiynau hynny nad ydynt yn mynd y tu hwnt i derfynau'r sefydliad meddygol. Nid yw dyfnder y penderfyniadau a wneir yma yn llawer wahanol i waith y weinidogaeth, ac mae'r cyflymder yn llawer uwch. Yn yr achos hwn, bydd y person ei hun yn amddiffyn ei hun rhag gormodedd posibl. Hefyd, mae gweinyddiaeth y polyclinig bob amser yn cael ei osod ar ateb heddychlon i'r broblem. Yn aml, mae'n gwneud hyn hyd yn oed ychydig yn fwy nag y dylai. Felly, mae'n well mynd yn uniongyrchol i swyddfa pennaeth y polyclinig neu'r meddyg pennaeth.

Mewn achosion mwy difrifol, mae angen i chi ymgeisio mewn achosion lle anwybyddwyd y gŵyn gan weinyddiad y sefydliad gofal iechyd "yn euog".

Y wybodaeth bras a ddangosir yn y gŵyn

Os bydd y claf yn penderfynu gwneud cais i swyddog un neu swyddog arall yn ysgrifenedig, yna dylai ei llenwi yn unol â'r algorithm canlynol:

1. Yn y gornel dde uchaf, ysgrifennwch pwy sy'n cael ei gyfeirio'n benodol at y gŵyn.
2. Nodwch eich enw, eich enw cyntaf a'ch noddwr.
3. Ymhellach, ychydig yn is, yn y canol ysgrifennwch y gair "cwyn".
4. Yna, o'r llinell goch, dylech ddechrau datgan yr amgylchiadau a arweiniodd at ddatblygiad gwrthdaro neu sefyllfa ddadleuol.
5. Yn y pen draw, dylech roi dyddiad ysgrifennu'r gŵyn, a gadael eich llofnod personol hefyd.

Y gwahaniaeth rhwng cais ysgrifenedig ac un llafar yw y bydd yn cael ei ateb. Yn yr achos hwn, bydd yn rhaid iddo aros am 1 mis. Mae cwynion llafar yn aml yn cael eu hystyried yn llawer cyflymach. Mae hyn yn bennaf oherwydd y ffaith nad yw gweinyddu'r polyclinig am gael triniaeth bellach yn ysgrifenedig neu i awdurdod uwch, gan fod hyn yn effeithio'n negyddol ar ddangosyddion y sefydliad.