Gwerthu pob Sale hynny

Yn ddiweddar, i ymuno â ni galwadau mynych yn gofyn sut i gael ardystiad ISO. Mae'r duedd yn dda iawn - nawr mae'n amser pan rheoli ansawdd camu i mewn gais màs! Ond, ar ôl dechrau'r alwad, rhaid i gwsmeriaid dirgel i esbonio na all y dystysgrif yn cael ei brynu, o fewn tri diwrnod ar ôl talu, a gafwyd yn haeddiannol gan parodrwydd a gofynion y drefn ardystiad hwn. A drueni bod y fector yn duedd da gyda'r rhif deuddeg cwympiadau ar y ffigur am hanner awr wedi pump. Pam ei bod yn y tu ôl naïfrwydd "Rwyf eisiau prynu tystysgrif" y cwestiwn, ac sy'n llifio coeden hardd yn ddidwyll, rheoli o ansawdd uchel. Ceisiwch ddeall.

Ar gyfer y dadansoddiad o'r sefyllfa yn denu offer rheoli o ansawdd uchel. Rydym yn ystyried y camau hyn fel proses (ac mewn gwirionedd yw). Mewngofnodi - yr awydd y pwnc, gan gynhyrchu cynnyrch penodol (nwyddau a gwasanaethau), i brofi i'r defnyddiwr ei ansawdd drwy ddarparu tystysgrif. Allbwn - y defnyddiwr, a oedd yn credu y dystysgrif a chael y cynnyrch hwn gyda boddhad mawr. Yn y broses hon, mae dau is-proses mawr, cwmni ymgynghori a corff ardystio. rhanddeiliaid data Camau wedi'i rannu gofynion ISO 17021 "asesiad Cydymffurfio. Gofynion ar gyfer cyrff sy'n darparu archwilio ac ardystio systemau rheoli. " Mae'n cael ei argymell yn fawr gan lawer o gyfranogwyr yn y broses ei astudio fel nad ydynt yn ceisio llenwi'r llaeth ffres, picls - gyda'n cwsmeriaid efallai y byddwch yn cael problemau, eich bod yn gwybod yr hyn yr wyf yn ei olygu.

Dadansoddwch yr holl broses gamau. Gam Un.

1. Wrth gwrs, nid yw'r cynnyrch yn fodlon haniaethol a chynnyrch pendant - tystysgrif cydymffurfio â safonau ISO ar gyfer ansawdd rheoli (rheoli, diogelwch bwyd, diogelu'r amgylchedd, diogelwch galwedigaethol, ac ati). Mae presenoldeb dogfen o'r fath yn rhoi manteision y y cynnyrch gweithredu, megis gwneuthurwyr: hyder defnyddwyr, yn fantais wrth gymryd rhan mewn tendrau a chaffael cystadleuol, fel mewn busnesau preifat ac yn y system prynu Wladwriaeth (gostyngiad pris amodol). I gael cynhyrchydd dogfen o'r fath yn dod yn gorff asesu cydymffurfiaeth. A phan mae ail gam hwn.
2. Mae cyrff cydymffurfio â gofynion ISO safonau (neu fel y mae'n cael ei dderbyn "cyrff ardystio"), i gyd yn ddarostyngedig i'r sector preifat, hyd yn oed gyda'r enwau sydd yn agos at y wladwriaeth. Strwythur Personél yn homogenaidd iawn, oherwydd staff allweddol yw enw balch - archwilydd. Mae'r rhan fwyaf yn aml mae'n arbenigwyr sy'n dod o ymgynghori, a chael ymarfer dysgu, neu yr arfer o "Sofietaidd o fusnes." Yn anffodus, mae rhai o'r rhain "anghofio" yn gyfan gwbl allan o ymgynghori, sy'n tarfu ar y gofynion ISO 17021 safonol (ond nid yw'r cleient yn ymwybodol o hyn). Maent yn cyfarfod cwsmeriaid yn dda iawn, dim ond gofyn "a gyflwynwyd yno, mae gennych system rheoli ansawdd", mewn ymateb i dderbyn llygaid crwn iawn ac yn anfon ar unwaith at ein cleientiaid mewn cwmni ymgynghori. Dyma'r rhif cam tri ar ei gyfer.
3. Ymgynghori cwmnïau, fel endidau busnes preifat. Personél o'u amrywiol iawn - o ffres gyn-fyfyrwyr, academyddion, swyddogion technegol, cyn-swyddogion, i bensiynwyr. Mae tuedd bendant tebyg i addysgu ac ymgynghori (yn dda, am y modd y meddygon, wedi'r cyfan, patholegydd niwrolawfeddyg a ill dau yn gweithio gyda fflaim). Hoffwn hysbysu holl ddefnyddwyr posibl y gwasanaeth, bob amser yn gofyn ailddechrau: "! Gall llwyddiant yn unig cynghori'r rheolwr llwyddiannus reoli". Cleient yma, cyfarch yn fwy cynnes, y fantais o gost y gwasanaethau ymgynghori yn gyfyngedig yn unig gan y dychymyg y partïon. nad yw'r cleient yn deall pam mae'n rhaid iddo dalu am y cyngor o arian, oherwydd cyn hynny, saith deg mlwydd oed, yr oedd yn hollol rhad ac am ddim, hy, dim byd. Ni all ymgynghorydd esbonio i'r cleient y mae'r ymgynghori rheoli (hy, rheoli), nid yw'n gyngor, ond canllaw i weithredu ar gyfer cynnyrch o safon creu i'n cymdeithas.

Rydym i gyd yn dod i gychwyn y broses. Ac os bydd y cleient yn bryderus iawn am ddatblygiad ei weithgareddau er budd y gymdeithas, ac mae eisoes wedi caffael imiwnedd oddi wrth y "realiti Sofietaidd", ac sy'n awyddus i dyfu, nid yn unig o ganlyniad i fuddsoddiadau ariannol y wladwriaeth, ond yn bennaf oherwydd ei ddeallusrwydd rheolaethol, bydd yn gwneud y tri cham.

A beth os nad oes imiwnedd. Yna "cynllun B". Gwnewch gyflymiad i gael y dystysgrif bwysig hon. O ymgynghori i drafod a chael set isafswm o ddogfennau, Gyda'r corff ar gadarnhad o gydymffurfiad i gytuno ar y "cydymffurfio", ac yma (ond nid yn unig system rheoli ansawdd!) - y ddogfen werthfawr mewn ffrâm ar y wal, ac yn y dogfennau tendro hefyd. Ac mae y sefyllfa hon yn dod yn fwy nodweddiadol o'r ddwy flynedd ddiwethaf. Mae fy nghydweithwyr yn dweud y profiad hwnnw - mae'n y farchnad, mae gan y cleient yr hawl i ddewis rhwng y gwreiddiol a'r ffurfioldeb, rhwng lzhekonsultantom a phroffesiynol, rhwng yr archwiliad ardystio a phaned o de rhwng taliad teg am wasanaethau a llygredd. A dyma ni yn llwyr anghofio am y defnyddiwr, ac ei fod yn y prif gymeriad! Mae rhwd bach, sylwi cyrydu bont dur mawr rhwng y cynhyrchydd a'r defnyddiwr, ac mae'n barod i gwympo ar unrhyw adeg.

Beth i'w wneud? Mae'n syml iawn - mae angen i geisio achos y digwyddiad, yn hytrach nag ymladd arwrol â'r ymchwiliad. Rydym yn dechrau o'r dechrau, gyda ymgynghori. Ie, amaturiaid yn y maes hwn yn ddigon, weithiau yn "cool" ymgynghorydd gyda regalia rhyngwladol lluosog, efallai na fydd, yn ymarferol, esbonio i'r cleient beth yw'r broses yn wahanol i'r drefn, i ddweud dim am y dull broses fel sail ar gyfer rheoli ansawdd - pwy ynddo ei datgymalu ar waith - codi eich dwylo? Rydym yn cymryd i ystyriaeth y ffaith bod y cleient yn dudalen wag o bapur, yn hollol yn gwybod dim am y safonau ISO, ac yn siomedig iawn pan nad yw'n ysgrifennu gair gweddus. Ond mae swydd ffin, gyda'r rhai a achredwyd gan y wladwriaeth, lle na fydd rheolaeth bystroopisatelnym cleient yn cael ei ryddhau - y corff ardystio. Sut mae'n gweithio? Mae'r holl dystysgrifau yn cael eu cyhoeddi am dair blynedd. Cleient, wedi mynd heibio llwyddo ardystiad, gwarantu i dalu am archwiliad gwyliadwriaeth flynyddol, er mwyn peidio â cholli, annwyl iddo, y dystysgrif. Ac felly bywyd ar gyfer y sefydliad cleient - dalu - ac yn dal i gael yr estyniad am dair blynedd arall. busnes yn gyson proffidiol ar gyfer y corff ardystio. Wrth gwrs, a rhaid inni ddweud yn bendant fod Kazakhstan ddigon o archwilwyr cymwys a chyrff proffesiynol asesu cydymffurfiad, y gallwn fod yn falch ohono. Ond, fel y clasur "busnes - busnes", felly mae'r cwmpas o hyn yn deillio "Ostap", gyda thechnoleg cyflymu penodol. Ble mae'r cwmnïau hyn a pham luosi gyda brwdfrydedd mawr, yn yr erthygl hon, ni fydd yn ymdrin, yn achredu eu Pwyllgor ar gyfer Rheoliad Technegol a Mesureg y Weinyddiaeth Diwydiant a Masnach, iddo ysgrifennu erthygl ar y pwnc hwn, os gallwch, wrth gwrs. Felly, ble mae'r galw sy'n creu cyflenwad? Wrth gwrs dewis hwn mewn tendrau, a chaffael mwy cyhoeddus. Cwmni preifat yn gyflym "gweler trwy" fynegi tystysgrif a'i gladdu pen eu cael yn y rhestr "du". Ond caffael cyhoeddus, "ddiniwed" yn credu bod y gwerthwr papur hwn ac yn barod i gydweithio ag ef. Wel, a nodwyd y gwreiddyn y drwg - ffafriaeth, gyda thystysgrif! Mae'r penderfyniad - dylent eu cymryd a chanslo! Beth sydd nesaf - gadewch i efelychu sefyllfa - nid ardystio yr ysgogiad yw, yna beth yw'r canlyniad? Wrth gwrs, i ddechrau, rydym yn cael canlyniadau cadarnhaol.

1. cwmnïau hynny sydd yn ysbrydol ddigon aeddfed i dderbyn gwasanaethau ymgynghori proffesiynol, ardystio o ddeialog cymwys ac agored gyda'r defnyddiwr - yn codi podiwm drwy haeddiannol.
2. Tynnu'n ôl o'r ardal hon i'r llall, o bosibl yn debyg, nad ydynt yn broffesiynol a gweithwyr dros dro, yn ogystal â, y schemer mawr, llygru enw llachar "Ansawdd".

Ond peidiwch â gwneud heb ganlyniadau negyddol.

1. A fydd yn parhau i fod yn ddi-waith ychydig filoedd "gweithwyr" yn y maes hwn;
2. Rydym mewn gwirionedd yn colli rhai gweithwyr proffesiynol a datblygu gweithgaredd hwn fel y rhai mwyaf datblygedig ac ar yr un pryd ymarferol i'r defnyddiwr;
3. Diflannu, y prif gymhelliad cymell ar gyfer cael rheolaeth o'r radd flaenaf gwybodaeth a chynnydd rheoli, ac felly at ddatblygu economaidd genedlaethol.

Fel y gwelwch, ar hyn o bryd, pan na fydd y syniad cenedlaethol o ansawdd bywyd trwy reoli rheoli ansawdd wedi cael ei eni eto pan nad oes system ar gyfer cael pecyn cymorth rheoli gwybodaeth fyd-eang mewn sefydliadau addysgol, mae angen i "gofyn" i'r llywodraeth i rhywsut ysgogi ein datblygiad. Mae'r ddolen wan yn y broses hon, mae hyn yn cyrff ardystio. Maent o gwrs angenrheidiol, ond, yn ei hanfod, yn ceisio i gymryd lle y defnyddiwr yn penderfynu ar ei gyfer. Mae angen eglurder a thryloywder, os yw'r ardystiad hwn ar gyfer y defnyddiwr terfynol, a sylwedd hyn yn gyhoeddus, hy rydym yn gyda chi, a hygrededd gwybodaeth, rhaid iddynt hefyd fod yn gyhoeddus. Yn y cyfnod o rhwydweithio cymdeithasol, e-lywodraeth, cyhoeddiadau arbenigol, a sefydliadau cyhoeddus i wneud hyn nid yn anodd, mae angen i chi dim ond ewyllys y defnyddiwr a'r fframwaith cyfreithiol. Ffrwyth cyfarpar wladwriaeth-reolaeth, sy'n dwyn unrhyw werth ychwanegol ar gyfer y cwsmer yn gwneud unrhyw synnwyr. Offerynnau o reolaeth gymdeithasol llawer ansawdd. Dychmygwch eich bod yn dod i'r siop, codwch y nwyddau, ac mae'n cael ei gludo sticer - "Nid yw rheolaeth yn bodloni'r gofynion," - beth fyddai eich ymateb. A beth fydd y gwneuthurwr yfory adwaith o'r cynnyrch hwn. Beth yn cael fy cydymffurfio corff, rhoi'r dystysgrif a roddwyd i'r gwneuthurwr. Rydym wedi hir cael eu dysgu sut i fyw, ond nid ddysgu sut i reoli eu bywydau. Gadewch i ni geisio.