Etiquette o gyfathrebu â phobl: rheolau a phatrymau

Eitemau lleferydd a diwylliant o gyfathrebu yw'r tafodieithoedd o barch at ei gilydd a sefydlwyd yn y gymdeithas fodern. Dylai pawb wybod am reolau sylfaenol yr etiquette a'u dilyn: waeth beth fo'u rhyw, eu hoed a'u sefyllfa yn y gymdeithas.

Y gwersi o feunyddiau wrth gyfathrebu dynion a menywod

• Ar y stryd, mae dynion i fod i ddilyn chwith eu cymheiriaid. I'r dde i fenywod, dim ond y milwrol all fynd i allu rhoi anrhydedd, os oes angen.
• Dylai'r cyntaf i fynd i mewn i'r bwyty fod yn gynrychiolydd gwrywaidd, felly mae'n nodi bod y pennaeth yn sylwi ei fod yn talu'i hun. Fodd bynnag, os oes porthwr wrth fynedfa'r post, mae angen i'r dyn ddileu ei gydymaith o flaen llaw, ac yna chwilio am fwrdd lle gallwch chi setlo i lawr.
• Dylai dilyn y cyntaf i'w le sy'n wynebu'r bobl sy'n eistedd mewn cyngerdd, chwarae neu mewn ffilm fod yn gynrychiolydd gwrywaidd.
• Os yw gwraig yn gadael rhywun ar y stryd, yna mae angen i'w chriw ei wneud, hyd yn oed os nad yw'r person hwnnw'n ei adnabod.
• Ni ddylai dyn gyffwrdd â rhyw decach heb ei chymeradwyo. Gall ymadawiad o'r rheol hon o ran yr etifedd wrth gyfathrebu fod yn yr eiliadau hynny pan fydd dyn yn helpu ei gydymaith i groesi'r ffordd, ymadael neu fynd i mewn i'r cerbyd.
• Dim ond gyda'i chaniatâd y mae ysmygu gyda chynrychiolydd gwryw benywaidd yn bosibl.

Rheolau etifedd yr araith

• Os ydych chi'n cael eich sarhau yn gyhoeddus, peidiwch â chuddio i ddychryn y troseddwr. Gadewch yr olygfa gyda gwên ar eich gwefusau.
• Dylai'r un cyntaf gyfarch y person sy'n mynd i mewn i'r ystafell, waeth beth fo'u sefyllfa.
• Mae cysylltiad â phobl yn dweud y dylech gadw rhai pethau'n gyfrinachol. Mae'r rhain yn cynnwys: gweddi, gwybodaeth am ddeunyddiau lles, perthnasau cariad, gweithredoedd anghyfreithlon a urddasol ymroddedig ac eiliadau eraill.
• Os derbyniwyd eich ymddiheuriadau, peidiwch â gofyn am faddeuant eto, nid oes angen i chi ailadrodd eich camgymeriadau.
• Mae angen dweud diolch i'r bobl hynny a ddangosodd haelioni tuag atoch chi neu daeth i'r achub mewn munud anodd. Nid oedd yn ofynnol iddynt gyflawni'r gweithredoedd urddasol hyn.

Etiquette o gyfathrebu busnes

• Mae angen cadw at reolau disgyblaeth y gwasanaeth.
• Rhaid inni beidio ag anghofio am brydlondeb.
• Dylech fynegi eich meddyliau yn gryno, heb ddefnyddio geiriau diangen.
• Dylai'r interlocutor gael ei wrando'n ofalus iawn.
• Ystyriwch nid yn unig eich diddordebau, mae angen ichi wrando'n ofalus ar farn cydweithwyr yn y gwaith.
• Mewn dillad mae angen cadw at yr arddull a fabwysiadwyd yn y sefydliad. Dylai cynrychiolwyr merched anghofio am wneud colur yn rhy llachar ac addurniadau amhriodol.
• Peidiwch ag anghofio diwylliant lleferydd ac ysgrifennu.

Etiquette mewn rhwydweithiau cymdeithasol

Gall rhwydweithiau cymdeithasol agor y ffenestr i fywydau personol pobl sydd wedi'u cofrestru yno. Nid yw etifedd cyfathrebu â phobl yn argymell ei agor yn rhy eang, hyd yn oed ni ddylai pobl agos weld lluniau agos neu fod yn ymwybodol o ddigwyddiadau teuluol.

• Peidiwch â chanolbwyntio ar ddatganiadau rhai sylwebyddion mewn rhwydweithiau cymdeithasol, ymateb i ddywediadau amhriodol.
• Peidiwch â chynghori i edrych am gydymdeimlad ar eich tudalen mewn rhwydweithiau cymdeithasol oherwydd bod yna ddigwyddiadau negyddol hefyd ar gyfer pobl sy'n ei ddarllen.
• Ni argymhellir camddefnyddio byrfoddau o eiriau na chyfeiriadau sydd wedi'u llenwi â rhethreg: ni all pobl anghyfarwydd eu datrys a'u hystyrio'r ystyr.
• Mae Etiquette o gyfathrebu â phobl yn cyfeirio at amlygiad o flas gwael y cynnig o gyfeillgarwch mewn rhwydweithiau cymdeithasol i ddieithriaid.

Cyfathrebu dros y ffôn

Mae'r rheolau ar gyfer cyfathrebu â phobl ar y ffôn yn dweud y dylid cynnal y sgwrs yn wleidyddol, p'un a yw cydnabyddwyr neu ddieithriaid yn cyfathrebu. Mae'r rheol hon yn cyfrannu at ffurfio a chryfhau argraff gadarnhaol.

Mae gwleidyddiaeth hefyd yn rhan bwysig o sgyrsiau ffôn busnes. Gall dilyn rheolau penodol o bethau helpu i gryfhau delwedd y cwmni a'r gweithiwr sy'n trafod yn uniongyrchol dros y ffôn.

Mae'r gwersi yn ymwneud ag eitemau yn dweud, trwy deipio'r rhif sydd ei angen arnoch, ni ddylech aros am amser hir i ymateb. Y cyfnod aros gorau posibl yw cyfnod sy'n cynnwys pum neu chwe modrwy ffôn. Os na dderbyniwyd ateb yn ystod y cyfnod hwn, ni all yr tanysgrifiwr a alw ateb yr alwad ffôn ar hyn o bryd.

Rheolau ymarferion wrth gyfathrebu hawliad bod angen i chi ateb yr alwad o'r ail neu drydedd gylch. Gall yr ateb prydlon bwysleisio'ch rhinweddau proffesiynol a bydd yn arbed amser y rhyngweithiwr.

Rheolau sgwrs dros y ffôn

• Mae angen gwahanu sgyrsiau ffôn o gynllun busnes a phersonol. Rhaid cynnal sgyrsiau swyddogol o gerbydau sy'n gweithio, anffurfiol gyda phersonol.
• Ni argymhellir galw tan naw yn y bore ac ar ôl deg gyda'r nos.
• Os cyfeirir at yr alwad at ddieithryn, mae'n rhaid i chi yn sicr esbonio ble y cawsoch ei rif ffôn.
• Ni ddylid gohirio cyfathrebu dros y ffôn mewn pryd.
• Efallai na fydd tanysgrifiwr sy'n ateb galwad yn cael ei gyflwyno hyd yn oed mewn achosion pan fyddant yn galw o ffōn gwaith.
• Y cyntaf sy'n galw ei enw yw'r un sy'n galw.
• Dylech ddarganfod gan y tanysgrifiwr a enwir a yw'n gyfleus iddo siarad ar hyn o bryd.
• Mae angen cynnal sgwrs dros y ffôn mewn tôn boddhaol, gan fynegi syniadau yn glir.
• Diwedd y sgwrs ar y ffôn, gallwch, dim ond sicrhau bod y rhyngweithiwr yn dweud popeth sydd ei angen arnoch.

Mae etifedd cyfathrebu â phobl yn gyson yn ein bywydau. Nid yw pobl sy'n gwybod ei reolau yn cael trafferthion mewn cyfathrebu ac yn teimlo'n rhydd mewn unrhyw gymdeithas.