ISO - beth yw hyn? ISO

ISO - rhyngwladol anllywodraethol, a ddaeth i fodolaeth yn 1947. Ei ddiben yw datblygu safonau rhyngwladol ar gyfer nwyddau a gwasanaethau. Gadewch i ni ystyried y sefydliad hwn - y sefydliad ei hun, yr angen am fodolaeth - ac yn ystyried ei bod yn gwneud.

ISO - yw bod yn y sefydliad?

Heddiw mae'n cynnwys 157 o aelodau sy'n cynrychioli gwahanol wledydd (un o bob un). Ymunodd Rwsia Cyngor (uned strwythurol arfer rheolaeth) sefydliad yn 2007.

Mae cwmpas ISO cwmpasu pob maes, ac eithrio ar gyfer y electroneg a pheirianneg drydanol, sy'n delio gyda'r Comisiwn Electrodechnegol Rhyngwladol. Mae rhywfaint o waith hefyd wedi perfformio mewn ymgyrch ar y cyd.

strwythur

ISO yn cynnwys cyrff llywodraethu a'r gweithwyr.

Ymhlith y cyntaf o'r organau canlynol yn cael eu cynnwys.

1. Cynulliad Cyffredinol. Mae'n cynnwys swyddogion a chynrychiolwyr, a benodir gan y pwyllgorau.
2. Mae'r Bwrdd yn trefnu gwaith rhwng sesiynau y Gymanfa Gyffredinol. Efallai y bydd yn cyfeirio cwestiynau at bwyllgorau ac i ymddiried iddynt i'w datrys. Penderfyniadau'n cael eu gwneud trwy bleidlais fwyafrifol pawb sy'n bresennol. Mae darostwng y corff 7 yn bwyllgorau.
3. cyfarwyddyd technegol biwro.

Mae'r cyrff sy'n gweithio yn yr unedau strwythurol ganlynol.

1. pwyllgorau technegol. Yn eu plith: Plaka - swyddfa technegol sy'n paratoi cynigion ar gyfer cynllunio gwaith ISO. Stuckey yn archwilio egwyddorion gwyddonol o safoni ac yn helpu gwybodaeth i'r Cyngor, drwy ddatblygu gofynion y safonau rhyngwladol. CASCO yn asesu cydymffurfiad o gynhyrchion a gwasanaethau, gan ystyried yr arfer ar y mater hwn a dadansoddiadau hynny. DEVCO cynorthwyo gwledydd sy'n datblygu, datblygu argymhellion safoni. COPOLCO - Y Pwyllgor ar ddiogelu defnyddwyr, yn astudio y posibilrwydd o hyrwyddo ohonynt, drwy gyflwyno sefydliad safoni. Remco, fel pwyllgor ar samplau safonol, mae'r sefydliad yn darparu cymorth methodolegol.
2. Is-bwyllgorau.
3. grwpiau cynghori technegol.

safonau

Ers ISO yn bodoli, a ddatblygwyd gan y Sefydliad Safoni Rhyngwladol. Hyd yma mae gyhoeddi bron i 14,000 o samplau, sy'n gydnaws â gwahanol dechnolegau a phrosesau cynhyrchu. Mae hyn yn berthnasol i'r sectorau traddodiadol (amaethyddiaeth, adeiladu, nwyddau defnyddwyr, offer meddygol, ac ati), a changhennau newydd (amgodio digidol, gwybodaeth uwch-dechnoleg ac yn y blaen).

Safonau ISO - datblygiad bennu gan ddatblygiadau yn y farchnad. Pan fo angen, mae'r cynrychiolwyr o unrhyw gangen gyflwyno cais i sicrhau bod y safon briodol yn cael ei ddatblygu. Ar ôl cymeradwyo'r cais yn cael ei anfon at y pwyllgor technegol ar gyfer gwaith pellach. Mae'n cynnwys cynrychiolwyr o'r diwydiant, sydd wedi mynegi eu dymuniad i ddatblygu'r safon. Ar ôl ei gymeradwyaeth y prosiect yn dod at y drafodaeth, ac yna yn olaf cymryd y bleidlais.

Y mwyaf cyffredin yn cael eu hystyried ISO safonau 9000 ac ISO 14000. Gall y ddau yn cael eu defnyddio mewn gwahanol sefydliadau, ni waeth a ydynt yn cymryd rhan mewn unrhyw weithgaredd.

Safon 9000 a 14000

Er enghraifft, mae nifer y ISO 9000 - safon sy'n rheoleiddio'r rheoli ansawdd. I'w gael i mewn i gynhyrchu gweithredu technoleg briodol, a gweithdrefnau rheolaethol i fynd i'r afael ag anghenion a gwarantu nwyddau a gwasanaethau o ansawdd uchel.

ISO 14000 yn cynrychioli safon rheoli ar gyfer diogelwch yr amgylchedd. Mae angen iddo ddod i isafswm effeithiau niweidiol ar yr amgylchedd ac yn gweithio i gynyddu diogelwch technegol o gynhyrchu.

Yn seiliedig ar yr hyn y safonau hyn?

Deellir nad yw yr un o'r safonau hyn yn warant o ansawdd a diogelwch. Maent yn unig yn ysgogi y corff i weithredu system reoli a ddefnyddir i gyflawni ansawdd gorau posibl ac yn sicrhau diogelwch gorau.

Wrth ystyried y ISO 9000 Datgelodd rhai egwyddorion rheoli ansawdd. Mae arweinwyr yr hawl i'w defnyddio i ddewis y system orau yn y fenter. Gadewch i ni yn eu hastudio.

egwyddorion

№ 1. Canolbwyntio ar y defnyddiwr. Yn yr achos hwn, mae'r sefydliad yn ceisio deall anghenion eu cwsmeriaid ac yn ceisio cwrdd â nhw ym mhob ffordd fel bod hyd yn oed yn fwy na'r disgwyliadau. I'r perwyl hwn:

• archwilio anghenion;
• addasu strategaeth;
• gweithredu system trosglwyddo data gorau posibl ar gyfer anghenion yr holl weithwyr;
• astudio cynnyrch boddhad cwsmeriaid;
• sefydlu system o berthynas â chwsmeriaid;
• ceisiwch gyrraedd cydbwysedd rhwng defnyddwyr ac eraill.

Rhif 2. Mae arweinwyr yn trefnu gosod nodau ac amcanion, yn rhoi pob cyfle i'w cyflawni. Ar gyfer pen hwn:

• Mae'n cymryd i ystyriaeth y buddiannau holl weithwyr;
• Mae'n gweld dyfodol y sefydliad;
• gosod nodau ac amcanion;
• Mae'n darparu awyrgylch cyfrinachol yn y cwmni;
• Mae'n darparu adnoddau angenrheidiol ar gyfer hyfforddiant;
• cyfrifol;
• Mae'n annog gweithwyr.

3. Nifer Ymgysylltu o fframiau. Pobl - mae hyn yn rhywbeth y mae wedi'i seilio unrhyw weithgaredd. Os yw gweithwyr yn cael eu cynnwys ym materion y cwmni, mae'n datblygu yn llawer mwy deinamig, a gweithwyr yn fwy na datgelu eu talentau. At y diben hwn, ar yr amod o ran cydymffurfio â safonau rhyngwladol, lle mae:

• gweithwyr yn ymwybodol o'u cyfraniad wrth gyflawni dyletswyddau;
• deall yr holl gyfyngiadau;
• yn gyfrifol amdanynt;
• ceisio gwella sgiliau;
• rhannu profiadau a gwybodaeth a gafwyd;
• trafod problemau brys.

Rhif 4. Mae'r ymagwedd tuag at y broses o weithio yng nghwmni ceisio sefydlu y fath fodd fel ei bod yn dod y prif beth. I wneud hyn, ar yr amod cyflyrau fel:

• Mae'n diffinio'r gweithgareddau sydd eu hangen i gyflawni canlyniadau;
• Mae'n cadw cofnodion o weithrediad a chyfrifoldebau gweithwyr;
• Mae'n canolbwyntio ar yr amgylchiadau sy'n effeithio ar y gweithgareddau craidd;
• effaith amcangyfrifedig.

№ 5. dull Rheoli. effeithlonrwydd Optimal yn cael ei gyflawni yn yr achos hwn gan systematig. I wneud hyn, mae'r cwmni yn cynnal y camau gweithredu canlynol:

• sy'n gweithio ar faterion strwythurol;
• yn gwella cyd-ddibyniaeth intrasystemic;
• deg yn dyrannu cyfrifoldeb;
• cynnal trefn weithredol o'r dechrau i'r diwedd;
• gwella'r mecanweithiau gwaith, asesu'r gweithgaredd.

Rhif 6. Camau sy'n anelu at welliant parhaus o'r canlynol:

• yn barhaus i wella ansawdd y cynnyrch neu'r gwasanaeth a ddarperir;
• addysgu personél;
• gwella perfformiad ac yn gweithio ar hynny bob cyswllt y cwmni;
• amcangyfrif camau sy'n deillio;
• tynnu sylw at y canlyniadau.

№ 7. Mae'r dull gwirioneddol. Mae'r egwyddor hon yn awgrymu y camau canlynol:

• gwirio'r wybodaeth;
• gwneud yn hygyrch;
• dadansoddi;
• penderfyniadau a chamau gweithredu sy'n seiliedig arno.

Rhif 8. perthynas fuddiol i'r ddwy ochr. Yn yr achos hwn, mae angen y canlynol arnoch:

• pennu cydbwysedd rhwng nodau tymor byr a hir;
• cyfuno adnoddau;
• nodi partneriaid allweddol a gweithio gyda nhw;
• cyfnewid gwybodaeth;
• adeiladu cynlluniau ar y cyd.

ISO 9000 a ddatblygwyd yn 1994. Mae'n cynnwys cyfres 9001, 9002, 9003. Yn ddiweddarach ychwanegwyd 9001 gilydd: 2000 a 9004: 2000. Ar hyn o bryd, mae un ar bymtheg safonau, y mae'r cwmnïau eu hunain yn dewis y mwyaf addas ar eu cyfer.

yr angen i drefnu

Ardystio yn orfodol neu'n wirfoddol. Mae'r system rheoli ansawdd yn broses weddol gymhleth, ac nid oes angen i bob cwmni. Mae'r safonau rhyngwladol ar gyfer gwerthuso yn addas ar gyfer cwmnïau sy'n ceisio:

• gwella ansawdd y cynnyrch;
• dod â system rheoli lefel orau posibl;
• systematize y canllaw hwn;
• gwella delwedd;
• i gyflawni manteision y gystadleuaeth;
• hwyluso trwyddedu;
• denu partneriaid difrifol mewn busnes;
• yn derbyn archebion gan gwmnïau tramor.

Paratoi ar gyfer ardystio

Dylai'r broses rheoli yn cael eu gosod o dan y safonau rhyngwladol sefydledig. Gall arfarnu'r system bresennol yn ddigonol, ac yn cyflwyno'r newydd nad oes angen. ddigon da i weithio ar newidiadau strwythurol. I rai sefydliadau yn gofyn am ad-drefnu trylwyr, tra i eraill - dim ond gwneud rhai newidiadau. Mae'r system yn cael ei hadeiladu yn unol â'r amcanion a ddiffiniwyd. Mae'r cwmnïau gwneud diwygiadau ar eu pen eu hunain neu eu gwahodd i'r sefydliad ymgynghori.

Mae'r camau canlynol yn cyflwyno safonau gweinyddol.

1. Gosod nodau.
2. Adnabod disgwyliadau.
3. Mae astudio safonau.
4. Dewis un ohonynt.
5. System Rheoli Diagnostics.
6. Adnabod y prosesau sy'n effeithio ar ddarparu cynnyrch i ddefnyddwyr.
7. Datblygiad y gwaith arfaethedig.
8. Ymgorfforiad o'u bywyd.
9. gwerthusiad annibynnol o'r system.
10. Yn perfformio yr archwiliad er mwyn cael ardystiad ISO.
11. Parhau i wella systemau rheoli.

Cyrff, ardystwyr

Mae angen i ni ddeall nad yw'r sefydliad y ISO yn cyflawni gwaith prawf ac nid yw'n rhoi ISO ardystiedig. Mae'n ymwneud â phatrymau datblygu. A'r holl weithdrefnau perthnasol ar gyfer gwirio i'r safonau ansawdd rhyngwladol a wneir gan sefydliadau achrededig. Mae hyn yn cael ei wneud yn y wlad lle mae'r cwmni fuddiant masnachol.

GOST ac ISO

Y sail ar gyfer yr ardystiad gorfodol yn Rwsia yw'r safonau GOST. ISO, fel y crybwyllwyd uchod, yn sail ar gyfer ardystio wirfoddol. Fodd bynnag, ar gyfer y cysoni rheoleiddio technegol system gael ei sefydlu, yn canolbwyntio ar safonau rhyngwladol. GOST ISO yn dewis y cwmnïau hynny sy'n canolbwyntio nid yn unig ar y cartref y farchnad ddomestig, ond hefyd ar y tu allan. Mae rhai yn credu ei bod yn y dull hwn ffurflenni swydd priodol mewn sefydliadau masnachol.