Gwrthdaro: Y ffordd allan o'r gwrthdaro. Strategaethau a dulliau ar gyfer allbwn y gwrthdaro

Gwrthdaro - y ffurf hynaf a mwyaf naturiol o ryngweithio. Gallai hyd yn oed yn tramor i unrhyw deinosoriaid rhyngweithio cymdeithasol dweud llawer amdano. Wedi'r cyfan, pan fydd un eisiau i fwyta, ac nid yw'r llall yn dymuno bod mewn geg danheddog, mae amlwg gwrthdaro buddiannau. A beth allwn ni ei ddweud am y bobl! Gwrthdaro yn mynd gyda nhw o enedigaeth hyd at henoed. Gyda ffrindiau a rhieni, cydweithwyr ac anwyliaid, gydag ef ei hun yn y diwedd. Dyn ar bob cam mewn perygl o gael eu dal i fyny yn y gwrthdaro. Gadael y gwrthdaro - y gelfyddyd, mae'n helpu i arbed nid yn unig cysylltiadau da gydag eraill, ond hefyd eu nerfau eu hunain.

Gwrthdaro - manteision ac anfanteision

Gwrthdaro - sefyllfa lle mae pob un o'r partïon sy'n dilyn amcanion sy'n gwrthdaro. Neu, os ydym yn sôn am dilema mewnol, person na all wneud dewis rhwng amrywiadau yr un mor ddeniadol o ymddygiad.

Mae pawb yn gwybod bod quarrels ac anghydfodau - rhywbeth annymunol dros ben. Mae'n anghyffredin i ddod o hyd i berson, cael hwyl, cymryd rhan yn y gwrthdaro. Gadael y gwrthdaro - opsiwn croeso i'r mwyafrif helaeth. Ond os ydych yn meddwl am y peth, hyd yn oed o gall dadl fod gwersi defnyddiol. Yn ystod anghydfod, gallwch ddod i adnabod eu partneriaid, er mwyn nodi problemau presennol yn y tîm, a rhoi sylw iddynt hyd yn oed yn effeithiol. Mae'r sefyllfa amser yn aml yn annog pobl achosi iddynt i ddatblygu eu gallu i ddatgelu, i chwilio am ddulliau arloesol sy'n galluogi i wneud y gorau y rhyngweithiad yn y grŵp.

Mae'r dadansoddiad sylfaenol o'r sefyllfa

Wrth gwrs, mae'n well i gyd-drafod yn heddychlon, yn garedig a pharchu buddiannau ei gilydd. Ond nid yw bob amser yn bosibl. Mae sefyllfaoedd lle mae gwrthdaro yn anochel. Mae'r allbwn o'r gwrthdaro ddianaf yn yr achos hwn - y prif dasg o bob cyfranogwr.

Cyn cymryd unrhyw gamau gweithredol i aros a meddwl. Straen - y cydymaith anochel o unrhyw cweryl, ac ef yn gynghorydd drwg. Felly, mae'n rhaid i ni geisio dawelu, trowch oddi ar y emosiynau a dadansoddi'r sefyllfa. Efallai y bydd yn ffordd allan o'r gwrthdaro i'w gweld yn ddigon cyflym, efallai y bydd rhaid i chi weithio'n galed i ddatrys y sefyllfa. Ond, beth bynnag, i dreulio rhywfaint o waith dadansoddol yn angenrheidiol. Unrhyw wrthdaro buddiannau yn debyg i gêm o wyddbwyll. Yr enillydd yw'r un sy'n gallu sobr asesu'r sefyllfa ac yn cymryd y penderfyniad cywir.

Gweithio gyda gwybodaeth am y gwrthdaro

Er mwyn dadansoddi'r sefyllfa, mae angen i chi gasglu cymaint o wybodaeth. Yn gyntaf oll, dylem benderfynu beth sydd mewn anghydfod. Mae'r budd materol neu syniad? A yw'n bosibl i rannu'r ddymunir o gwbl, neu gystadleuaeth yn wirioneddol anochel? A yw'n bosibl i gael gwared ar y achos y gwrthdaro neu i ddisodli gyda pwnc llai dadleuol? Mae'n bosibl bod yn ystod y dadansoddiad hwn, mae'n dod yn amlwg y gall yr anghydfod yn cael ei ddatrys yn iawn yn ystod y cam cychwynnol. Dim ond yn treulio rhywfaint o manipulations gyda'r amcan o achosi'r gwrthdaro. Mae'r allbwn y gwrthdaro yn yr achos hwn, yn dderbyniol i bawb sy'n cymryd rhan. Os bydd dau o blant yn cweryla dros y siocled, y ffordd hawsaf i dorri mewn dau, mae hynny'n amlwg. Ond mae'r un egwyddor yn berthnasol pan fyddant yn oedolion. Os yw achos y gwrthdaro - sefyllfa atyniadol, a'r ddau ymgeisydd yn gyfartal proffesiynol a chymwys - efallai y byddwch am feddwl am sut i wneud newidiadau yn y staffio. A gadael dau Ddirprwy Brif, gyda rhaniad y dyletswyddau.

Mae astudiaeth o gymhelliant o gyfranogwyr

Yna, bydd angen i chi gasglu gwybodaeth am yr holl bartïon i'r anghydfod, i ddarganfod pwy ydynt, beth maent ei eisiau. Nodweddion Seicolegol o bersonoliaeth, meini prawf moesol, nodau cywir a chymhellion - hyn i gyd yn bwysig iawn. Beth yn union y gall gymryd pob un o'r cyfranogwyr? Pam? Peidiwch â gennych chi gymhellion cudd o'u hymddygiad? Beth yw'r ffyrdd allan o'r gwrthdaro yn well i bob cyfranogwr?

Mae angen ystyried effaith cyfryngau cymdeithasol ar y sefyllfa. Gymeradwyo neu anghymeradwyo o'r partïon cyfagos i'r gwrthdaro, boed ddarparu cefnogaeth neu, i'r gwrthwyneb, yn rhwystro gyflawni nodau. Er enghraifft, os yw'r rheswm dros y gwrthdaro o blaid damweiniau ar y ffyrdd, a thystion - cydweithwyr, un o'r cyfranogwyr y ddamwain, y gyrrwr arall yn annhebygol o ddibynnu ar dystiolaeth wrthrychol. Ac ni waeth pa mor hoff o ei wrthwynebydd yn y gwaith neu, i'r gwrthwyneb, ni all oddef. Dim ond mewn un achos, bydd tystion gysgodi'r cydweithiwr a'r llall - gyda phleser yn cofio ei chwynion gorffennol. Cynnig strategaeth ymadael oddi wrth y gwrthdaro, heb gymryd i ystyriaeth y dylanwad yr amgylchedd cymdeithasol, yn eithaf ysgafn.

Effeithiau ar ffactorau goddrychol gwrthdaro

Ffactor pwysig iawn nid yn unig elfen amcan y gwrthdaro, ond hefyd yr elfen oddrychol. Eto i gyd mae hyn - y gwrthdaro buddiannau dynol, ac mae'r bobl yn bell o fod yn ddiduedd. Mae pob un o'r partïon i'r gwrthdaro yw sut mae'n edrych o'r tu allan, priodoleddau y gwrthwynebydd rhai safbwyntiau a barn yn seiliedig yn unig ar eu syniadau eu hunain am y peth - gelwir hyn yn "adlewyrchiad eilaidd". Ffyrdd allan o wrthdaro cymdeithasol yn aml yn rhedeg i mewn i ochrau rhagfarn o'r fath yn fwriadol. Mae'n anodd perswadio pobl i beidio â dadlau bod syniadau drwg am ei gilydd. Ond mae'n bron yn amhosibl cysoni rhai sy'n credu bod y gelyn yn casáu neu'n eu casáu. Ychydig iawn o bobl wrth eu bodd yn eistedd wrth y fynedfa o gossips, er nad ydynt yn gwneud unrhyw beth o'i le. Dim ond i gyd yn credu bod a gasglwyd yn bensiynwr cylch yn unig yn condemnio pob mynd heibio, amau iddo am y pechodau duaf. A dyna ddigon ar gyfer y ymddangosiad o elyniaeth, hyd yn oed os y fam-gu yn unig yn trafod cyfres poblogaidd. Mae angen eiliadau o'r fath hefyd i gael ei dadansoddi, rhaid eu hystyried drwy edrych ar y gwrthdaro a ffyrdd allan ohono.

Dewis y sgript gweithredu

Ar ôl casglu'r holl wybodaeth ac yn dadansoddi ei bod yn angenrheidiol, mae angen i chi wneud-edrych ymlaen opsiynau i ddatrys y gwrthdaro. Beth fydd yn digwydd o dan yr amgylchiadau mwyaf ffafriol, hynny - bydd beth yn y sefyllfa waethaf, yn digwydd, os o gwbl, i atal unrhyw weithredu, yn nes ymlaen, fel y maent yn ei ddweud, y breciau.

Dim ond ar ôl dadansoddi'r holl elfennau y broblem, gallwn ddechrau datblygu strategaeth ymadael oddi wrth y gwrthdaro. Yn yr achos hwn, bydd y penderfyniad yn optimaidd.

Mae arbenigwyr yn nodi pum prif strategaethau ymadael o'r sefyllfa anodd: osgoi, cyfaddawd, cystadleuaeth, cydweithredu ac addasu. Dewis rhwng opsiynau hyn, mae angen i gydberthyn amcanion gyda dulliau i'w cyflawni. Mae'n annhebygol y drwy fabwysiadu strategaeth anodd, gallwch gynnal awyrgylch iach yn y tîm, neu i rhoi ar waith haerllug, gan ddewis y llwybr o gyfaddawd.

Wrth gwrs, i wneud heddwch rhwng cydweithwyr yn y swyddfa - nid yr un fath â beth i chwilio am ffyrdd allan o'r gwrthdaro rhyng-ethnig. Ond mae'r egwyddor yr un fath: i adfer heddwch a llonyddwch ag y bo modd arsylwi buddiannau'r holl randdeiliaid.

gystadleuaeth

Un o'r amrywiadau mwyaf difrifol y strategaeth yw y gystadleuaeth. Wrth ddewis y fath sefyllfa, un parti yn gyfan gwbl yn atal y llall, gosod camau gweithredu. Wrth gwrs, ni allwn ddweud ei fod yn - dull cynhyrchiol a goddefgar. Mae'n annhebygol y dylid ei ddefnyddio yn aml iawn, oherwydd yn y sefyllfa hon, un o'r cyfranogwyr yn hynod o siomedig ac yn ddig. Cysylltiadau yn y tîm, yn debygol o gael ei lygru galed ac yn hir. Mae dulliau o'r fath yn cael eu allan o'r gwrthdaro yn berthnasol yn unig yn yr achos lle mae'r datrysiad arfaethedig yn fanteisiol ar gyfer y tîm cyfan ac nid ar gyfer rhanddeiliaid unigol, a'r amser neu'r gallu i berswadio gwrthwynebwyr yno. Er bod adegau pan fydd yn y gystadleuaeth yn dod yn unig ffordd dderbyniol allan o'r sefyllfa. Os yw bwlis yn ceisio ddewis pwrs mynd heibio, prin ei fod yn fargen a cheisio cyfaddawdau sy'n bodloni'r ddwy ochr.

cyfaddawd

Mae'r cyfaddawd, fel yr awgryma'r enw, yn rhoi boddhad rhannol o'r buddiannau pob parti. Mae hyn yn ffordd allan o'r gwrthdaro yn golygu awydd gwrthwynebwyr i gyrraedd o leiaf gytundeb dros dro, aberthu er mwyn y rhai o'i gofynion. Aml yn troi at gyfaddawdu, os yn bosibl yr ochrau yn gyfartal, ac nid yw achos y gwrthdrawiad yn hanfodol bwysig. Yn yr achos hwn, mae'n well i ganslo nifer o hawliadau, yn hytrach na mewn perygl o golli popeth, colli yr anghydfod. Y brif anfantais y strategaeth hon yw mai anaml y mae'r byd yn cael ei gyflawni yn y tymor hir. Eisoes ormod o demtasiwn i geisio ennill yn ôl yr eitemau hynny a oedd wedi'u haberthu yn flaenorol pan fydd y cydbwysedd grym wedi newid yn y cyfeiriad cywir, a bydd un o'r partïon fantais.

consesiwn

Nid yw Ffyrdd allan o'r gwrthdaro bob amser yn golygu bodlonrwydd o leiaf rhannol o'r buddiannau pob parti. Mewn rhai achosion, un o'r cyfranogwyr yn syml hepgor ei honiadau allan o'r gwrthdaro. Gelwir y strategaeth hon yn cael ei addasu, neu consesiwn. Wrth gwrs, mae mor boblogaidd ffordd o ddatrys y gwrthdaro na ellir eu galw. Drwy droi consesiynau gorfodi. Fel arfer, un o'r pleidiau yn ymwybodol ei bod yn syml, nid oedd cael y nerth i ymladd. Neu dod i'r casgliad nad oedd y nod yn yr achos hwn yn cyfiawnhau'r modd. Gan ddychwelyd at yr enghraifft o bwlis a gwylwyr: yr aseiniad - sefyllfa, pan fydd person yn rhoi pwrs lleidr, penderfynu peidio i beryglu eu bywydau er mwyn ychydig o filiau.

Fodd bynnag, mae'n bosibl, a'r opsiwn cefn. Gall ffyrdd heddychwr fath allan o'r gwrthdaro yn cael ei ddefnyddio gan y cyfranogwyr, yn ymwybodol o'i hun yn anghywir ac yn cydnabod hynny. Yn yr achos hwn, mae'r gwrthod honiadau na ellir ei gyfiawnhau yn gofyn dewrder a grym ewyllys, oherwydd, mewn gwirionedd, yw edifeirwch cyhoeddus.

Osgoi y broblem ateb

Os yw pob math o allan o'r gwrthdaro, gan ddarparu rhagweithiol, yn ofer, un o'r partïon yn syml cadw oeraidd. Gelwir y strategaeth hon yw tynnu o'r ateb i'r broblem, neu osgoi. Yn yr achos hwn, nid y gwrthdaro yn cael ei ganiatáu gymaint, ond yn syml yn peidio â bodoli fel tân, lle nad oes neb yn taflu coed tân. Os gwrthdaro yn bodoli am amser hir, ac atebion addawol i'r broblem o hyd, gellir osgoi yn cael ei ystyried yn un o'r strategaethau mwyaf effeithiol. Pam treulio amser ac adnoddau ar frwydr ofer, os gellir eu defnyddio'n fwy doeth? Nid yw pob nod yn werth yr ymdrech i ymladd ar ei gyfer am byth.

cydweithredu

Rheolau'r allan o'r gwrthdaro yn dweud bod yr ateb gorau - ateb sy'n cyfateb orau i fuddiannau pob parti. Nid yw Nid yw'r un o'r strategaethau yn bodloni'r gofyniad hwn fel cydweithrediad. Yn yr achos hwn, nid yw'r partïon yn unig yn mynd ar consesiynau i'r ddwy ochr, maent yn mynd ati i ryngweithio, gan greu ffyrdd amgen o ddatrys problemau. Gan gydnabod pwysigrwydd amlwg o ddatrys gwrthdaro, mae'r cyfranogwyr yn tueddu i weithio gyda'i gilydd i ddatrys y problemau hyn. O ganlyniad i strategaeth o'r fath ni all ddatrys y broblem bresennol yn unig yn llwyddiannus, ond hefyd yn gosod y sylfaen ar gyfer cydweithredu ffrwythlon ymhellach.

Dylai wneud dewis o blaid un o'r strategaethau cofio bod yr un penderfyniad yn cael ei wneud ac mae'r gwrthwynebydd. Mae'n debygol y ar y pryd, gan fod un o'r partïon dirywio o blaid y cyfaddawd, a'r llall yn gwbl nad ydych am i gymryd y swydd. Felly, efallai y bydd y strategaeth yn cael ei haddasu, os oes angen, yn cael ei ddisodli gan y sefyllfa yn fwy priodol. Yn ofalus, yn astudio y gwrthdaro a ffyrdd allan ohono, yr ydych am i olrhain symudiadau y gwrthwynebydd ac yn eu dadansoddi cyn gwneud penderfyniad pwysig.