Busnes, Trafodaethau
"Oer" sale - dyma beth? Dull a thechnoleg "oer" gwerthiant
Ar gyfer unrhyw gwmni bob amser yn fater cyfoes o ddod o hyd i gwsmeriaid newydd, sy'n gysylltiedig â gwaith ar y "oer" farchnad. Mae'r "oer" sale yn wahanol i'r "cynnes"? Fel person amheus dieithryn i wneud "poeth" cleient?
Mae'r "oer" sale yn wahanol i'r "poeth"?
Trafodaethau gyda chwsmeriaid, heb cyfryngwyr a elwir yn gwerthu uniongyrchol. "Hot" a "oer" yn cael eu gwerthu ar wahanol farchnadoedd. "Hot" farchnad - yn gwsmeriaid rheolaidd, siopwyr, hynny yw y gynulleidfa darged.
Ar gyfer unrhyw gwmni bob amser yn fater cyfoes o ddod o hyd i gwsmeriaid newydd, sy'n gysylltiedig â gwaith ar y "oer" farchnad. Fel rheol, y "oer" sale - mae hyn yn daith fusnes, dros y ffôn a chyfarfod gorfodol gyda cwsmer posibl, cyflwyniad cynnyrch.
"Oer" galwadau - ffôn, y canlyniad dylai un ohonynt fod agwedd gadarnhaol, cytundeb y cyfarfod neu y trafodiad.
Penodolrwydd o waith ar y "oer" marchnad
Mae gwaith ar y "oer" marchnad, wedi ei fanteision ac anfanteision.
agweddau cadarnhaol | agweddau negyddol |
gwaith Effeithlon yn gwneud cynnydd sylweddol yn cyfaint gwerthiant a gwella cystadleurwydd y cwmni, cynnyrch, gwasanaeth. | Werthwyr sydd wedi dysgu i ddefnyddio'r dechnoleg o "oer" a galwadau gwerthu, yn cael llawer o bownsio ac yn colli eu brwdfrydedd. |
"Oer" sale - mae hwn yn nifer digyfyngiad o gwsmeriaid posibl. | oriau proffesiynoldeb Gweithio yn yr achos hwn yn cymryd amser. |
treuliau ariannol Isafswm a chostau hysbysebu is. |
Unrhyw adran o "oer" dechnoleg angen gwerthiant sy'n helpu i weithio'n effeithiol gyda chleientiaid.
10 rheolau ar gyfer llwyddiannus "oer" gwerthiant
gwerthiant "Oer" - sef argymhellion a gasglwyd o lyfrau ac erthyglau am y busnes o nifer o awduron adnabyddus.
- Cyn y trafodaethau i ollwng y tensiwn ac ymlacio. gwerthwr Llwyddiannus - yn egnïol a hunan-hyderus person.
- Agwedd gadarnhaol. Hunan-gymhelliant.
- Gwybodaeth drylwyr am y cynnyrch a fydd yn gwerthu.
- Creu amgylchedd cyfforddus i'r cleient, yn achosi cydymdeimlad. "Hook" y prynwr, sydd â diddordeb yn unig, ond nid "Cram" y nwyddau.
- profiad y cwsmer. Pa iaith, â'r hyn goslef meddai? Gallwch ddefnyddio geirfa tebyg, tôn y llais, arddull lleferydd.
- I greu diddordeb yn eich hun, eich cynnyrch, gwasanaeth, cwmni gyda chymorth y cyfryngau a chymryd rhan mewn cyfarfodydd cwsmeriaid, fforymau, ffeiriau, arddangosfeydd a digwyddiadau eraill. Creu post, taflenni gyda gwybodaeth ddefnyddiol i gwsmeriaid posibl.
- Atgyweiria y cynhyrchiol "oer" galwadau i'r trefniadau ar gyfer cyfarfodydd.
- Gyson a dyddiol diweddaru cronfa ddata o gleientiaid newydd.
- Cofiwch fod pob "na" yn dod i gytundeb. Er mwyn dod i'r casgliad bargen, rhaid inni fod yn barod i glywed llawer o fethiannau.
- Byddwch yn siwr i baratoi cyn i'r galwadau a chyfarfodydd, gan ddefnyddio'r senario o "oer" gwerthiant.
Y gallu i ymateb i fethiannau
trafodaethau busnes ar y "oer" marchnad bob amser yn gysylltiedig â gwrthwynebiadau a esgusodion y defnyddwyr posibl. Gellir ymateb negyddol eu rhagweld a'u defnyddio fel ffwlcrwm ar gyfer troi y trafodaethau yn ôl ar y trywydd iawn. Mae methiant cyntaf yn cael ei ddatgan fel arfer fel un o'r pedwar opsiwn.
ffurflen gwrthod | Adwaith rhagorol y rheolwr (Y canlyniad a ddymunir - apwyntiad) |
| Mae'n dda bod gennych eisoes y cynnyrch hwn. Dywedodd cynrychiolwyr o nifer o sefydliadau (rhestr) yr un peth, nid yn gyfarwydd eto gyda'n cynnyrch (gwasanaeth), yn arbennig ... (diddordeb yn nodwedd unigryw y cynnyrch). Roeddent yn deall bod ein gwasanaeth yn helpu ... Dylem cwrdd. Byddwch yn gyfforddus yn yr amgylchedd mewn tair awr? |
| Mae llawer wedi ymateb yn yr un ffordd pan fyddwn yn eu cysylltu am y tro cyntaf. Ond yn ddiweddarach roedd ganddynt gyfle i ddeall yr hyn y manteision y gallant ei gael gyda chymorth ein cynnig (i gynnwys yr ymadrodd yn enghraifft o sefydliad yr ydych yn cydweithio ag ef). |
| Es i fyny (galwad) er mwyn i chi wneud apwyntiad. |
| Efallai ein well yn unig i gwrdd a siarad. Ydych chi'n gyfforddus yn yr amgylchedd mewn tair awr? |
Mae pob un o'r cyfrinachau y "oer" gwerthiant yn gostwng i reolau sylfaenol, trowch yn hyderus at y parti arall yn ôl enw, dweud y gwir, cymell, gan osgoi ymadroddion fformiwläig. "Oer" sale - mae hyn yn ganlyniad deialog byw, nid yw cyfnewid ymadroddion dibwys. Nid yw methiant yn ddedfryd, ond cyfle "i agor y drws cywir."
Mae'r dechnoleg o "oer" gwerthiant
Gall y broses werthu yn cael ei rannu i bedwar cyfnod. Y brif dasg ar bob cam - i ddarparu'r cam nesaf a chyflymu y gwerthiant.
| sgwrs feichus. Heb cyrraedd ysblennydd, adnabyddiaeth yn unig gyda'r cleient fel unigolyn. Rhannwch y cynnyrch hwn yn syml ac yn y bôn. |
| Mae'n cymryd hyd at 80% o'r amser ac ymdrechion y broses werthu cyfan. Pa fath o wybodaeth fydd yn helpu i wneud cyflwyniad ac yn gwneud bargen? Nid yw'r wybodaeth hon ar anghenion ac ar y gweithgareddau cydymaith. I gael, mae'n rhaid i ni ofyn y cwestiynau iawn ac yn defnyddio'r "oer" galwadau. O ganlyniad, mae ateb i'r cwestiwn o sut y bydd cynnyrch penodol (gwasanaeth) yn helpu'r cleient i wneud yr hyn y mae am. |
| Gwneud cyflwyniad - canlyniad y broses flaenorol. Ei bwrpas yw i beidio â dangos y nwyddau, ac i gyfleu i ddefnyddwyr y rhesymeg dros ei dewis ac yn dod i'r casgliad bargen. |
| Y casgliad rhesymegol y cyflwyniad. Er enghraifft, galwad i'r cwsmer: "Beth yw eich barn am hyn?" "Beth ydych chi'n feddwl?" |
Mae'r dull o "oer" gwerthiant yn gynhyrchiol, os casglu digon o wybodaeth i wneud cyflwyniad.
Dadleuon o'r cyflwyniad
Dylai'r dadleuon yn ystod y cyflwyniad yn cael ei gyflwyno mewn trefn benodol. Yn gyntaf, mae angen i siarad am gryfderau'r cynnyrch. Dylai 2-3 ddadl gyntaf yn effeithio ar emosiynau a theimladau y interlocutor. Yng nghanol y cleient i dalu sylw at y 1-2 priodweddau syml y nwyddau, megis defnyddioldeb. Ar ddiwedd y tri yn arwain y ddadl mwyaf pwerus cyfiawnhau y pryniant.
7 cyfrinachau o alwadau "oer" effeithiol
"Oer" sale - mae hyn yn ganlyniad naturiol o'r gadwyn: Hyd - cyfarfod - cyflwyniad. Ffoniwch rhywun dieithr ac nid apwyntiad mor anodd ag y mae'n ymddangos, os ydych yn chwarae gan y rheolau.
- Mae'r sgyrsiau ar y ffôn yn cael ei wneud orau, nid slouched eistedd wrth y bwrdd ac yn sefyll, gan y bydd y llais swnio'n fyw. stôl uchel hefyd addas.
- Bydd Llais yn cael ei weld yn fwy dymunol pan fydd y cyhyrau yn cael eu llacio. Gwenwch! Gallwch ymarfer, cyn rhoi drych i weld eich gwên.
- Dylai unrhyw un sy'n hyfforddi llawer, yn siŵr o lwyddo. Gall deialog gyda'r cwsmer yn cael ei ailadrodd yn y cartref gyda rhywun arall. Hyfforddiant yn helpu i gofio y sgript o "oer" gwerthiant, atebion i gwestiynau posibl a gweithio allan offer.
- Cofnodi eu trafodaethau ar dâp. Dim ond ar ôl gwrando ar y sgwrs o'r tu allan, gallwch glywed eich camgymeriadau. Dadansoddiad o recordiadau yn gwella effeithiolrwydd galwadau o 40%.
- Disgyblaeth ac amseru. Bydd trafodaethau cynhyrchiol gyda un cleient yn cael ei gynnal o fewn dwy i dair munud. Er enghraifft, 10-15 "oer" yn galw bob dydd ar yr un pryd am 30 munud.
- Bydd tabl "cyfrifo Call" Syml yn helpu i werthuso effeithiolrwydd y gwaith. Dewch at y tabl fod yn nid dim ond y rhif deialu, a nifer y galwadau sydd wedi cael eu dwyn i ben, penodi a chynnal cyfarfodydd.
- Chlywed ei gilydd ac i beidio â thorri ar draws. Yn ôl yr ystadegau, mae 99% o newydd-ddyfodiaid, cyflwyno neu ofyn cwestiwn, ni all oedi ac aros am ymateb. Saib yn helpu interlocutor i newid i sgwrs.
Seicoleg fel allwedd i werthiannau
Gwnewch bydd gwerthiant llwyddiannus yn helpu y defnydd o seicoleg.
- Gall mynegiant yr wyneb dweud llawer am y naws a meddyliau y interlocutor.
- Smile a gwneud cyswllt llygaid - ymddiriedaeth cwsmeriaid.
- Mae llawer o gwestiynau agored er mwyn cynnal sgwrs a chasglu gwybodaeth: "Beth ydych chi'n ei feddwl am y cynnyrch?", "A oes gennych unrhyw awgrymiadau?".
- Roedd y cyflwyniad yn gywir wybodaeth. Yn gyntaf, delwedd bositif o'r cynnyrch, y ddelwedd llachar. Yn ail, y deunyddiau masnachol. Yn drydydd, y gost, os oedd diddordeb a chysylltiadau sefydledig.
Sut i baratoi hyfforddiant gwerthu?
Gelwir mathau gweithredol o addysg at ddiben o gaffael gwybodaeth, datblygu sgiliau ac atgyfnerthu sesiynau hyfforddi sgiliau. Sales Hyfforddiant ar galwadau "oer" yn eich galluogi i weithio allan y cymhlethdodau o drafodaethau. Cyn yr hyfforddiant, mae'r cyfranogwyr yn dweud wrth y ddamcaniaeth o drafod eu hangen i redeg swyddi.
thema | Cynnwys o ymarferion |
Segmentau ein marchnad | Rhannwch yn grwpiau o ddefnyddwyr posibl. Ar gyfer pob ffurfio'r brif ddadl o brynu. |
Cyflwyno nwyddau | Y nod - i interlocutor llog. I ddod o hyd ymadrodd allweddol y manteision y cynnyrch mewn tri fersiwn. |
sgyrsiau llwyddiannus ar y ffôn | Gwrandewch ar y recordiad ei sgyrsiau ffôn, eu gwerthuso gan ddefnyddio holiadur arbennig. |
Penderfynu ar y pwrpas (i ddewis ohonynt) yn siarad ar y ffôn gyda ysgrifennydd, rheolwr gwisgo gwerthiant, pennaeth yr adran. | |
Ffurflenni Paratoi (tablau) ar gyfer mynd i mewn i'r wybodaeth a gafwyd yn ystod y trafodaethau. | |
Gweithiwch mewn parau. Mae'r sgwrs gyda'r rheolwr, pennaeth adran a chyfarwyddwr. Y nod - i wneud apwyntiad. | |
Sut i osgoi "Cerberus"? | Dewiswch eich tactegau a dod o hyd i eiriad i osgoi ysgrifennydd anhyblyg. |
gwrthwynebiadau | Cofiwch atebion i wrthwynebiadau cyffredin a gweithio mewn parau.
|
Mae ystadegau'n dangos bod bron i 90% o'r wybodaeth a gafwyd yn yr hyfforddiant, seminarau, anghofio y mis. Mae'r sesiynau hyfforddi yn ddefnyddiol os bydd y rheolwr gwerthu hyfforddi'n rheolaidd yn ailadrodd ac yn atgyfnerthu'r wybodaeth a gafwyd yn ystod yr hyfforddiant.
casgliad
Mae pob un o'r cyfrinachau y "oer" gwerthiant yw gweithio yn gyson ar ei hun. Mae'n olynu yr un sy'n gallu o hunan-gymhelliant. Ffydd a chariad ar gyfer eu gwaith er mwyn helpu i ddatrys unrhyw sefyllfaoedd anodd!
Similar articles
Trending Now