Sut i ysgrifennu sgript "galwad oer". Roedd y sgript ( "galwad oer"): Enghraifft

Mae'r gwerthiannau yn aml yn cael eu defnyddio "galwadau oer." Gyda'u cymorth, gallwch werthu cynnyrch, gwasanaeth, apwyntiad i drafod ymhellach y fargen yn effeithiol. Mewn rhai achosion, ar gyfer gwneud "galwadau oer" yn cael ei ddefnyddio sgriptiau. Beth yw e? Beth yw'r meini prawf ar gyfer eu ymgysylltiad effeithiol?

Beth maen nhw?

Tipyn o theori. "Galw diwahoddiad" - sut mae'n wahanol i'r "poeth"? Mae'n syml iawn. Mae'n cynnwys sgwrs gyda pherson neu gwmni i wneud hyn â hwy, roedd gan y galwr unrhyw gyswllt (adnabyddiaeth o bell). Yn ei dro, y "poeth" galw "- yn gweithio allan o gysylltiadau sy'n bodoli eisoes i gysylltu gyda phartner neu i fynd i mewn i drafodion newydd gydag ef.

A dweud y gwir, beth ydych chi eisiau "galwadau oer" sgriptiau ein bod yn mynd i astudio? Beth yw eu heffeithlonrwydd ymarferol i'r busnes? Mae arbenigwyr yn nodi: y defnydd o "galw diwahoddiad" - un o'r rhai mwyaf fforddiadwy ac effeithiol technegau gwerthu. Mae'r dechneg hon wedi ei gynllunio, yn anad dim, yn arbed amser rheoli drwy gyfeirio at y dangosyddion perfformiad. Nid yw cyfraniad nifer o sianeli eraill werthiannau (megis, er enghraifft, dosbarthu) bob amser yn rhoi effaith tebyg.

Mae llawer o arbenigwyr yn siŵr: cyfathrebu â chwsmeriaid, fel y cyfryw, heb ystyried y galwadau "oer", neu a oedd y "poeth" - un o'r prif feini prawf ar gyfer llwyddiant busnes. Nid y lleiaf oherwydd bod yr offeryn hwn, yn hytrach na wahanol fathau o sianelau electronig (rhwydweithiau cymdeithasol, e-bost), apelio i'r angen dynol naturiol - i siarad â'r fath â nhw.

'i' jyst

"Galw diwahoddiad" i wneud yn hawdd. Mae o leiaf o safbwynt technegol, gan fod y ffôn arferol yw bron ym mhob swyddfa. Mae'n hawdd i'w gwneud hefyd o ran paratoi. Hyd yn oed os nad yw'r person yn cael ei ddefnyddio i gyfathrebu dros y ffôn, mae ganddo gynorthwy-ydd ffyddlon - sgript yn barod. Neu, mewn geiriau eraill, y sgript. "Galw diwahoddiad 'gyda mae'n dod yn bron i swydd arferol, ond ar yr un pryd anhygoel o gyffrous. Os byddwn yn gwneud cais sgript da, "galw oer" yn helpu i wneud yn rhagorol. Ond beth yw'r tebygolrwydd ein bod yn defnyddio senarios yn darparu gwerthiannau?

cyfrinachau

Un o ddibenion mwyaf cyffredin, a fwriadwyd i ddatrys sgript galwad oer, - penodi gyfarfod â'r galwr y sgwrs gyda nhw. Hynny yw, efallai, â chwmni posibl cleient. Mewn rhai achosion, gall y rheolwr ddefnyddio, gan wneud "galwadau oer", sgriptiau gwerthu mewn ffurf pur, perswadio cwsmer i brynu rhywbeth heb cyfarfod. Mae'r cyfan yn dibynnu ar y broblem benodol a manylion y nwyddau a werthwyd neu wasanaethau.

Felly, ddewis y sgript orau, mae'n rhaid i chi wneud yn siŵr ei fod yn addas i ni, yn seiliedig ar yr holl feini prawf perthnasol. Rydym yn darllen y sgript ac yn penderfynu a yw'n optimaidd i gyfarfod neu well teilwra yn unig ar gyfer gwerthu. Ar ôl astudio strwythur hwn o'r sgript.

cogydd yn ofynnol

Mae'r arfer gwerthiant yn canolbwyntio ar y rheolwr rhyngweithio y cwmni sy'n cynhyrchu nwyddau a gwasanaethau, a dynol sawl sy'n penderfynu ar ochr y cwmni cleient. yw pennaeth o lefel uchaf yn aml, ac i alw ef beidio ffordd uniongyrchol bob amser yn bosibl. Addaswyd i'r dasg, sy'n cael ei wneud "galw oer", sgriptiau weithiau rhannu'n ddau isrywogaeth. Y cyntaf ohonynt yn cael ei wneud orau er mwyn cyflawni sgwrs gyda'r "rheolwr". Mae'r ail, yn ei dro, yn cynnwys cyfarwyddiadau sy'n gymwys i sgwrs gyda'r person sy'n gwneud penderfyniadau. O dan y senario cyntaf, mae'r rheolwr gwerthu fel arfer yn cyfathrebu â phobl, y mae ei statws o ran y "rheolwr" yn y dechrau yn anhysbys. Yn unol â hynny, efallai y bydd y mecanweithiau eu rhagnodi yn y sgript, y mae'r galwr yn Sgowtio cynhwysedd swyddogol y person ei bod yn ddymunol i siarad â nhw.

Felly, yr ydym, yn seiliedig ar fanylion y broblem, penderfynu pa ran o'r sgript i'w ddefnyddio - y cyntaf neu'r ail yn syth. Ar ôl dechrau yn ofalus astudio cynnwys senario. Rydym yn dadansoddi i ba raddau y bydd yn effeithiol.

Meini prawf Effeithlonrwydd sgriptiau

Mae gennym sgript. "Galw diwahoddiad" - y prif offeryn. Sut i sicrhau bod y canlyniad? Beth yw'r meini prawf perfformiad ar gyfer y sgript? Rydym yn cytuno bod y dasg o'n blaenau - sgwrs gyda'r person sy'n gwneud penderfyniadau. Rydym yn cael eu galw i fyny at "y rheolwr" ac yr ydym wedi ei rhif ffôn uniongyrchol.

1. parod sgript "galwad oer" Dylai gynnwys bennaf gyfeiriad at sylweddol werth sylw Cysylltu. Mae arbenigwyr yn credu nad yw sgript dda yn darparu ar gyfer arwydd uniongyrchol o bwrpas yr alwad, sef gwerthu neu gyfarfod gyda phenderfyniad person. Mae'n bwysig bod y sgript wedi ei sillafu'n yn ymadrodd sy'n o leiaf yn sicrhau bod y rheolwr y ffynhonnell adweithio gyda sgwrs ddifater.

sgript sampl fer alwad oer, sy'n gallu i ennyn diddordeb y person sydd ar y pen arall: ".. Prynhawn da Mae ein cwmni yn cymryd rhan mewn gwerthiant o ddulliau arloesol o storio symiau mawr o wybodaeth gyfrifiadurol Gallai fod yn ddiddorol i chi?". Yn wir, rydym yn gwerthu ffon cyfanwerthu. Ond os ydym yn mynd cyfaddef: "Rwyf am gynnig i chi brynu ffon", mae'r interlocutor yn debygol o wrthod parhau â'r sgwrs, oherwydd infopovod nid yn benodol "dalfeydd".

2. Mae'n ofynnol i'r sgript i ddarparu ar gyfer deialog, nid ymson. Pob achos bod y interlocutor, os yw'r sgwrs wedi dechrau, fel rheol, os oes gennych unrhyw gwestiynau, barn, dyfarniadau. Gan gynnwys y rhai sy'n ymwneud â chystadleuaeth. gall ddweud, "O, dydw i ddim yn angen cerdyn fflach, yr wyf yn defnyddio dyfeisiau o" Wyddor Electronics ", mae'n addas i mi yn berffaith." Hollol annerbyniol bod yn y sgript oedd awgrymiadau fel: "Beth ydych chi'n ei olygu," Wyddor "- mae y ganrif ddiwethaf!". Mae'n angenrheidiol i barchu barn, ac, yn bwysig, y dewis y interlocutor.

sgript Enghraifft "galwad oer" i gywiro un: "? Mae dewis gwych Ydych chi am weld dyfais gyda gwell o gymharu â'r brand o nodweddion cynnyrch"

3. Dilynwch y cyfarwyddiadau y sgript o reidrwydd yn arwain at ganlyniad. I un o'r tri. Y cyntaf - y gwrthodiad. Ar ben hynny, nid oes angen i fod yn drysu rhwng yr wrthblaid, sydd yn fwyaf aml yw: ". Nid oes amser, sori" Mae'r ail - cyfarfod. Er mwyn dangos y ffon ar y pen ragori gystadleuwyr yn nodweddion. Trydydd - cytunwyd i siarad yn nes ymlaen.

Mae hyn, wrth gwrs, dim ond ychydig o feini prawf sylfaenol. Byddwn yn awr yn symud ymlaen i enghraifft ymgysylltu mwy estynedig o sgriptiau gorffenedig o gwerthu dros y ffôn. Mae pob un o'r strategaethau y gellir dylanwadu'n gadarnhaol y penderfyniad interlocutor. Dyna resymeg y sgript wedi ei adeiladu gan ganolbwyntio ar un neu agwedd arall o fynegi manteision werthu cynnyrch neu wasanaeth.

cydweithrediad fudd i'r ddwy ochr

Felly, yn ystyried y sgript "alwad oer" (sampl). Rydym yn galw y perchennog y becws, ac yn cynnig ef i brynu croissants o'n poptai preifat eu hunain. Y prif beth yw hyn y byddwn yn ysgogi partner yn y dyfodol, - y posibilrwydd o gydweithredu fudd i'r ddwy ochr.

Ffoniwch ac yn union yn gosod allan y hanfod y mater: ". Rydym yn cynnig cydweithrediad o fudd i bawb i chi" Ond nid dyna'r cyfan. Yn syth cadarnhau "cynnig croissants, ac mae hyn yn profi gan yr enghraifft o ddwsinau o ein partneriaid, yn cynyddu eich gwerthiant o 15%."

poptai proffidioldeb yn awr yn gymharol isel - y rhan fwyaf o'r gystadleuaeth. Ac oherwydd y perchennog y sefydliad o leiaf yn gwrando ar y manylion. Sydd, wrth gwrs, "byddwn yn trafod â chi yn bersonol." All. Nesaf â dechrau technegau gwerthu all-lein. Roedd y sgript "alwad oer", model yr ydym wedi ystyried, cyflawni ei swyddogaeth.

rheolwr gwerthiant yn debygol o ddangos y graffiau yn cael ei ddangos: croissants yn ei segment pris a defnyddwyr nodweddion yn ddelfrydol i'r ddewislen becws. Ac am eu bod yn mynd ati i brynu, ynghyd â mathau eraill o teisennau te, a ddylai yn y pen draw yn cynyddu cyflymder y gwerthiant.

mwy o gwsmeriaid

Mae'r sgript ganlynol, gallwn ddyfynnu fel enghraifft - Cymhelliant yn seiliedig ar y rhagolygon o ddenu mwy o gwsmeriaid. templed sgript "galwad oer" gallai gynnwys yr ymadroddion canlynol. "Rydym yn cynnig cynnyrch a fydd yn fawr ehangu eich cynulleidfa darged" - yn cynnwys y sylwedd yr achos perchennog y becws. Peidiwch ag anghofio unwaith eto yn cyfeirio at y profiad llwyddiannus nifer o bartneriaid. Nesaf - y cyfarfod, a anfonir at reolwr profiadol. Rydym yn defnyddio sgript "oer alwad" gwastraff.

Mae'r rhan fwyaf tebygol, rheolwr mewn cyfarfod gyda pherchennog y sefydliad yn canolbwyntio ar y ffaith bod gyda dyfodiad y grŵp croissants cleientiaid ddewislen popty estynedig gan bobl sy'n gwerthfawrogi melysion o ansawdd uchel - plant, pobl hyn. Yn wir, o ganlyniad i hyn un mecanwaith yn debygol o gynyddu a refeniw.

Yr wyf yn gwybod popeth am i chi

Ac un opsiwn yn fwy diddorol. Mae'n seiliedig ar y gallu i syndod y wybodaeth interlocutor o'r ffeithiau ynddo. Fodd bynnag, ni all eu dilysrwydd chwarae rôl. Pam? Gweler yr enghreifftiau.

". Awgrymodd Helo Rydym fod eich siop fara yn arbenigo mewn gwerthu croissants ffres ar y toes croyw. Mae'n segment brin iawn. Ydych chi eisiau i gyfnewid profiad?"

Roedd gan y perchennog y becws, a hyd yn oed dim syniad bod ei gwmni pobi croissants heb furum, o leiaf synnu. Ond yn cytuno â tebygolrwydd uchel y cyfarfod, gan y bydd y interlocutor arno fod yn berson a hoffai dechnoleg hon yn dal. Byddai hynny'n wych i ddysgu sut blasus croissants pobi! Mae bron yn sicr y bydd yn cyfarfod lle bydd y rheolwr gwerthiant ein becws yn mwynhau pobydd croissant, ond ni fyddai'n ddweud wrtho y rysáit. Fodd bynnag, bydd y contract ar gyfer cyflenwi pobi wedi'i lofnodi o reidrwydd.

gwerthiant Enghreifftiau

Rydym wedi ystyried yr opsiwn sy'n galw y sgript a ddefnyddir at ddibenion y cyfarfod. Yn y pwyslais hwn. Yn awr, ceisiwch astudio'r sefyllfa lle cael eu defnyddio (os penderfynir i ymarfer "galwadau oer") Sgriptiau gwerthiant. Dyna yw pwrpas y sgwrs - dim cyfarfod dilynol, ac mae'r casgliad o drefniadau cytundebol penodol dros y ffôn.

Cymerwch yr enghraifft o segment fel y Rhyngrwyd. Mae'r gwasanaeth hwn - un o'r rhai mwyaf poblogaidd yn Rwsia. Cystadleuaeth yn ddigon uchel (er bod y sefyllfa gref o monopoli), ac mae llawer o ddefnyddwyr yn aml yn newid un darparwr i'r llall, pan glywsant fod cyfraddau yn rhywle ar gyfer yr un cyflymder yn llai neu ansawdd cysylltiad.

Y prif argymhelliad yma - yn canolbwyntio ar unwaith ar y manteision cystadleuol y cynnig. Os bydd y darparwr yn gwarantu yn union, er enghraifft, y bydd y pris yn is na chyfartaledd y farchnad, o 20%, y ffaith hon dylai gyhoeddi ar unwaith. Os bydd y person yn dangos enw'r darparwr, nid oes angen i nodi bod darparwr hwn yn colli yn y pris ein cwmni. Dylai gyfyngu ymadrodd diplomyddol "eich darparwr yn gweithio o fewn y prisiau cyfartalog y farchnad." casgliad rhesymegol Bach gall y cleient ei wneud fy hun, a bydd y galwr yn dangos parch at y dewis blaenorol: os yw person dod o hyd i ddarparwr â chyfartaledd y farchnad prisiau, yna beth sydd o'i le ar y gorffennol? Fodd bynnag, gallwn gynnig rhatach. Os ydyw, wrth gwrs, ein prif fantais gystadleuol. Cydran, a ddylai fyth cynnwys bwriadu i'w defnyddio gan reolwyr yn y segment o wasanaethau telathrebu sgript "alwad oer," - ad. Pe sain cynnig penodol - er mwyn cysylltu. Neu adael gwybodaeth gyswllt ar gyfer y cais.

Pwy arall all helpu yn fawr allan "galw heb wahoddiad" sgript? Realtors, wrth gwrs. Fodd bynnag, mewn mwy un segment - ystad masnachol go iawn. Ar gyfer prynu o fflatiau ar gyfer pobl sy'n tueddu i alw eu hunain. Yn yr un modd, mae'r ffocws ar y manteision cystadleuol o gyfleusterau cynhyrchu neu swyddfeydd. Gall y rhain gael eu lleoli yng nghanol y ddinas, yn agos at yr isffordd, yn agos at siopau, ac ati Gan nad yw, fel yn achos gyda darparwyr am y gwrthwynebiad ei gynnig i frand arall (fel arfer), efallai y bydd y gwerthwr yn dda yn gwneud y cwsmer yn ei farn am y presennol ar brydles ei adeiladau. A sut i frolio am eu hunain.

Sgriptiau moesau da

Beth fyddai diben unrhyw sefyll o flaen y rheolwr gwerthu, mae'n hanfodol cynnal tact a chwrteisi wrth ymdrin â'r interlocutor. Hyd yn oed os nad oes ganddo i, gan ddewis i gwrdd â'r ymadroddion llym. Yn y rhan fwyaf o achosion, mae'r interlocutor yn eithaf posibl i ail-greu ffordd emosiynol a ddymunir sy'n cyfrannu at deialog mwy adeiladol.

Beth arall allai fod yn arwydd o moesau da yn y "oer" gwerthiant ffôn? Mae cywirdeb y geiriad. Nid gywir dweud "gadewch i ni geisio" a "rydym yn cynnig i chi." Nid yw "yr ydych eisiau", a "efallai y byddwch am", ac ati Cyn i chi ddefnyddio sgript, dylech wirio ar gyfer fformwleiddiadau diplomyddiaeth.

Mae'n bwysig gorffen y sgwrs yn eithaf da, hyd yn oed os nad oedd yn arwain at y canlyniad a ddymunir. Mae'n debygol y byddai rhaid i hyn un person i alw eto at yr un cynnig, ond gyda dull newydd neu syniad gwahanol. Byddai'n wych pe enw llawn Bydd rheolwr gwerthiant yn gysylltiedig â chwrteisi a thact.

Felly, dylai sgriptiau o ansawdd uchel yn dilyn yr argymhellion a roddir uchod. Y prif amod o'u defnydd - uchafswm cyfathrebu sgript awtomeiddio. rheolwr gwerthiant, mewn egwyddor, dylai dilynwch y testun, darllen yn y goslef gywir. Bwriad y sgript yn bennaf i hwyluso gwaith gwerthiant arbenigol. Nid yw hwn yn ganllaw damcaniaethol ac offeryn ymarferol wedi'u cynllunio i gynhyrchu canlyniadau.